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GESTÃO EMPRESARIAL: GESTÃO DE SERVIÇOS
O QUE PRECISA SABER

   
Carga Horária  
3 horas

Instrutor

Marcello Souza

• Pós-Graduado em Engenharia de Produção pela Universidade Cândido Mendes (UCAM)
• Bacharel em Administração de Empresas pelo Instituto Presbiteriano Mackenzie - Rio
• Palestrante com atuações em programas de empresas de Grande Porte, tais como: Bradesco Seguros, Energisa, Oi, FIRJAN, Light/SESA, Grupo Águas do Brasil, Serede, Nursing Care, Avance Energias Renováveis, dentre outras instituições.

Programa
  • O cenário atual as suas implicações para as empresas de serviços
  • Fundamentos da Gestão de Serviços
  • Como gerir operações de serviços
  • Gestão de custos para a formação de preços em serviços
  • Estratégia, Inovação e diferenciação em serviços
  • Marketing de Serviços
  • Excelência em Serviços
  • Princípios do bom relacionamento para empresas e prestadores de serviços

Certificado Opcional

O certificado de Curso de Extensão emitido pelo IPETEC - Instituto de Pesquisa, Educação e Tecnologia é
Opcional e poderá o aluno solicitar no ato da inscrição no curso ou em até dois dias, após o término do curso.

Custo do Certificado: R$ 30,00 (Trinta reais)
Documentação
  • Identidade e CPF (cópia)
  • Comprovante de Residência
 
   

     
Petrópolis
Rio de Janeiro
Macaé
Ensino a Distância
  Área do Professor